Условия за плащане и доставка

Настоящите Условия за плащане и доставка уреждат начините на плащане, сроковете за обработка и доставка на поръчки, цената на доставката и условията за връщане на стоки, закупени от онлайн магазин ЕМС 7, управляван от ЕМС 7 ЕООД.Онлайн магазин ЕМС 7 предлага бутилирано вино с доставка на територията на България и в чужбина чрез куриерска компания Спиди.

1. Методи на плащане

Клиентите могат да заплатят своята поръчка по един от следните начини:

1.1. Наложен платеж

При избор на наложен платеж клиентът заплаща стойността на поръчката при получаване на пратката от куриера. Плащането се извършва към куриера съгласно условията на Спиди. Възможно е към цената на доставката да бъдат добавени такси, свързани с услугата „наложен платеж“, ако такива са приложими.

1.2. Банков превод

При избор на банков превод клиентът заплаща стойността на поръчката по банковата сметка на ЕМС 7 ЕООД. Поръчката се обработва след получаване на плащането. Ако плащането не бъде получено в разумен срок, ЕМС 7 ЕООД си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение или да анулира поръчката.

1.3. Кредитна или дебитна карта

При избор на плащане с кредитна или дебитна карта клиентът заплаща поръчката чрез защитена платежна система, когато такава функционалност е налична на сайта. ЕМС 7 ЕООД не съхранява пълни данни за банкови карти. Обработката на картови плащания се извършва чрез съответния платежен оператор.

2. Условия за доставка

Доставките се извършват чрез куриерска компания Спиди до адрес, офис или автомат на Спиди, когато такава опция е налична за съответното населено място или държава.

2.1. Доставка в България

Стандартният срок за доставка на територията на България чрез услугата на Спиди е обичайно 1 работен ден, считано от предаването на пратката на куриера. Обичайният срок за обработка на поръчка от страна на ЕМС 7 ЕООД е 1–2 работни дни, след което пратката се предава на куриер.

Цената за доставка в България се изчислява според актуалната тарифа на Спиди към момента на изпращане. Тя може да се различава в зависимост от теглото на пратката, броя бутилки, размерите на опаковката, избрания начин на доставка — до адрес, офис или автомат — както и от допълнителни услуги като наложен платеж или обявена стойност. По-леките пратки обичайно са с по-ниска цена за доставка, докато по-тежките пратки или поръчки с повече бутилки могат да бъдат таксувани по по-висока тарифа съгласно условията на Спиди. Крайната цена за доставка се потвърждава при обработка на поръчката или се изчислява автоматично, ако такава функционалност е налична в сайта.

2.2. Международна доставка

ЕМС 7 може да извършва доставки и в чужбина чрез международните услуги на Спиди, когато доставка до съответната държава е възможна. Сроковете и цените за международна доставка зависят от държавата на получателя, теглото, размерите, начина на доставка и избраната услуга. Цената за международна доставка се уточнява индивидуално или се изчислява според актуалната тарифа и калкулатор на Спиди.

3. Цена на доставка

Цената на доставката не е включена в цената на продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена на доставката се определя според:

• теглото и размерите на пратката;
• броя бутилки;
• адреса или офиса за доставка;
• държавата на доставка;
• избрания метод на плащане;
• наличие на наложен платеж;
• допълнителни услуги като обявена стойност, застраховка или специална обработка.

При доставка на вино е възможно пратките да бъдат опаковани с допълнителни защитни материали, което може да повлияе на теглото и крайната цена за доставка.

4. Получаване на пратка

При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката в присъствието на куриера. Ако пратката е видимо повредена, нарушена или има съмнение за счупена бутилка, клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера и да се свърже с ЕМС 7 ЕООД възможно най-скоро. Препоръчваме да не приемате пратка с видими сериозни повреди без отбелязване на проблема пред куриера.

5. Връщане на стока

Клиентът има право да върне стока, закупена онлайн, в срок от 14 дни от получаването ѝ, когато са налице законовите условия за това. Върнатите продукти трябва да бъдат в запазен търговски вид, неупотребявани, неотваряни и с ненарушена оригинална опаковка.

Поради естеството на предлаганите продукти ЕМС 7 ЕООД може да откаже връщане на продукти, които са отворени, повредени, с нарушена цялост, неправилно съхранявани след доставката или негодни за повторна продажба по хигиенни, качествени или законови причини.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради грешка на ЕМС 7 ЕООД или доставен дефектен/повреден продукт.

6. Повредена или грешна стока

Ако получите грешен продукт, липсващ продукт или повредена бутилка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро чрез контактната форма на сайта. След проверка на случая ЕМС 7 ЕООД може да предложи замяна, повторна доставка, възстановяване на сума или друго подходящо решение.